台灣的兩面鏡子 讀後感

        作者日本人近藤大介從事新聞媒體文創產業，曾經到過中國工作三年，對於中日兩國的文化差異有很深刻的領悟，書中內容描寫中國與日本的缺點。後半部作者也有提到台灣，作者認為台灣如同地理位置介於中國與日本之間，台灣分別從中國與日本傳承到部分優缺點，中國與日本分別是台灣的兩面鏡子。《台灣的兩面鏡子》有兩個部分寫得很好! 作者一針見血點出日本衰弱的原因「不想負責任」，作者與台灣學運憤青的對話是精華，值得台灣人深思。

作者認為日本的缺點對應中國的優點，而中國的缺點對應日本的優點。

日本的缺點

責任感

曾經日本的電子消費產品在世界市場上處於領先的地位，近年來日本的大公司夏普、索尼與松下都出現巨大虧損，財務狀況一年不如一年。

產品要吸引顧客購買有兩種策略，第一種是價格低廉品質還可以，三星與中國公司走這條路線，第二種是持續創新維持產品高品質，蘋果公司走這條路線。日本大公司的產品因為價格沒有競爭力，又沒有創新製造特別優秀的產品，所以才會被市場淘汰。

為什麼日本大公司變得無法創新產品? 因為日本大公司已經變成公家機關，每個人沒有責任感不想負責任，抱持「多做多錯，少做少錯，不做不錯」的心態。在討論新產品研發會議，各單位都會使出渾身解數要讓新產品胎死腹中，新產品賣不好自己就不被追究責任。法律事務部門指出「有因侵害專利權被其他公司提起訴訟的風險」，銷售部門指出「對於是否真的能夠提升營業額，尚存疑問」，財會部門抱怨「研發費用嚴重超標」，宣傳部門指出「看不到廣告效果」，新產品企劃書最後沒有得到任何部門支持。

書中作者憤怒地指出「零產品就是逃避責任最好的方法」，沒有產品就不會有人被罵了。

作者認為日本人沒有責任感是歷史傳承，像第二次世界大戰是誰做出偷襲珍珠港這種愚蠢的決定? 依然是歷史之謎。日本侵略別國的時候，是天皇要負責還是內閣總理大臣要負責，至今依然無解，日本歷代天皇只有明治天皇最有擔當，可以確定明治天皇掌握實權。

沒人想負責的情況造成日本公司新產品研發落後，公司決策遲緩，一步一步走向衰亡。

年輕人的力量

作者分析日本年輕人的生長環境，解說日本為何缺少年輕人的力量。

日本的年輕人生長在沒有戰亂的和平環境，成長過程中又遇上日本泡沫經濟衰退時期，日本的年輕人變得沒有衝勁，遇到事情變得保守為主，不求有功但求無過。

對於日本年輕人與中國年輕人有何差別? 作者有個貼切的比喻，日本的年輕人分數大部分落在八十分到一百分之間，中國的年輕人分數大部分落在五十分到一百二十分之間。

作者對於御宅族有偏見，認為有一百萬日本年輕人是足不出戶的御宅族，會對日本的未來造成不良的影響。

很明顯日本的社會已經變成僵化的社會，在這個體制運作之下年輕人吃不飽也餓不死，可怕的是資源被日本老人佔走了，日本老人壽命長不願意退休，日本老人不退休不釋放資源，會影響整個社會的新陳代謝。

廣闊的世界觀

地理上日本是島國四面環海，歷史上日本是封閉保守排擠外來族群的國家，作者認為到了現代日本依然維持封閉保守的傳統。

日本的新聞很少國際新聞，因為民眾對於國際新聞沒有什麼興趣，變得連跑外國新聞的記者都很少。

日本政府官員英文不好，出席國際會議都不太說英文。日本政府官員妄尊自大，近年來得罪中國與韓國兩個鄰國。

中國的缺點

優質的服務

作者認為中國人服務態度不佳，從機場人員的工作態度、計程車司機的服務態度與便利商店店員的服務態度可以看得出來，書中作者寫了很多不滿意的地方，都是生活中的點點滴滴累積而來。

為何中國缺乏優質的服務? 作者認為中國人沒有「服務就是金錢的觀念」，日本人知道良好的服務態度可以吸引更多的顧客。

從作者的視角可知一個國家要發展觀光業，最重要的是機場與計程車司機，觀光客一下飛機最先接觸的就是機場，出了機場之後就會遇到計程車司機。

個人認為獎金制度可以改善服務態度，書中作者質疑便利商店小妹服務態度不佳，小妹反嗆自己薪水少。獎金制度可以讓員工與公司業績綁在一起，不然對於小妹來說便利商店客人多客人少對他來說都沒差，一個月還是領同樣的薪水。

協調一致的團結精神

「中國人是一盤散沙」到了現代社會依然是如此。在日本公司會經常開會員工越開會感情越好，在中國開會都會變成鬥爭大會，演變成為吵架的情況，作者在中國工作的時候只好與部屬一對一面談。日本公司對於新進員工會開迎新會，中國員工對於迎新會興趣缺缺，員工與員工彼此之間是競爭關係。

細膩的技術

作者認為中國的技術水平已經達到日本的90%，尚未達到日本的100%。關於技術問題要看是什麼產品，每個產品情況不同。

1.有一大段差距

單眼相機是最明顯的例子，目前單眼相機依然是日系廠商Canon、Nikon與Sony的天下。

2.有一小段差距

乒乓桌球器材是最好的例子，看比賽世界一流好手都用日本蝴蝶天能基系列的膠皮，蝴蝶天能基系列的膠皮價格變得很高，中國廠牌銀河可以模仿蝴蝶天能基系列的膠皮有八成的相似度，然後價格很便宜。

3.沒有差距，就看想不想要做到

書中作者引用中國製造部門主管的話「產品要仿到日系產品90%很難，從90%到100%又更難」，中國是世界上最大的工廠有一流的代工技術，作者舉衣服品牌UNIQLO為例子，中國服飾業也能夠做到高品質。

通常能夠仿到日系商品90%，只要價格再壓低一點就可以賺錢了，比較少會有廠商會再投入金錢與人力超越日系商品。

作者曾經到過台灣旅遊，也寫下自身對於台灣的看法。

台灣的優點

1.隨機應變，馬上行動

作者認為這個優點台灣比較接近中國，日本決策速度很慢。

2.女性在職場上活躍度不輸給男性

在日本女性結婚之後大多辭去工作在家帶小孩，自然作者會對台灣女性在職場活躍印象深刻。以前我去過中國廈門，中國的女性在職場上更活躍，他們連保全與計程車司機都有很多女性。

3.優質服務

台灣旅遊期間作者覺得台灣的服務態度不輸給日本，認為是日本留下來的優良傳統。我認為古時候孔子說過：「有朋自遠方來，不亦樂乎？」好客有禮貌同樣也是中華傳統文化。

台灣的缺點

1.宣傳能力不足，不利國際品牌

作者以貓空為例，台灣有這麼好的地方可以買到便宜又好的茶葉，然而台灣卻沒有好好宣傳貓空。對於這個缺點作者可是見微知著，台灣知名手機品牌HTC同樣被批評行銷能力不如三星與蘋果的問題。

2.只有複製，沒有創新

台灣的飲食業可以說是日本的分身，日本有什麼食品同樣台灣就會有相同的日式料理店。作者觀察儘管台灣從日本引進很多食品，終究只有複製，沒有改良成為有台灣風味的食品。

不只是餐飲業如此，台灣科技業大多是代工業，很少創新。

3.缺乏危機意識的島國和平癡呆症

台灣人同樣有日式缺點「島國和平癡呆症」，作者認為台灣人與日本人生長在和平沒有戰爭的環境，會出現智力退化的情況。

作者來台灣旅遊順道參加反核遊行，作者與台灣憤青的對話是精華內容。

台灣憤青認為「馬英九是民意支持度9%的總統，我們可以不要理他。」

作者認為「馬英九再怎麼爛，也是台灣經過合法程序選出的總統，外國人會覺得奇怪，既然馬英九不好，為什麼可以當兩次總統？」

台灣憤青認為「佔據立法院的太陽花運動非常成功！」

作者認為「台灣太陽花運動等同中國的文化大革命，儘管日本媒體大幅報導，沒有日本媒体說『台灣學生們做得好！』，如果日本有學生敢佔領國會議堂，會立刻被警察逮捕，會受到全國國民的鄙視。」

台灣憤青認為「即使自己選出的總統，當他做了不該做的事情要立刻糾正才是真正的民主。」

作者認為「合法抗爭當然沒問題，但現在行政院週邊已經是拒馬圍繞的異常狀態，這已經是濫用民主」（作者暗諷學生強闖行政院事件）

台灣憤青認為「我們現在是貫徹林義雄先生絕食的意志！」

作者認為「學生們年輕力壯，應該去絕食的是學生們，而不是林義雄。」

最後作者給台灣年輕人的建議寫得很好「真正的敵人並不是在島內」。猜想作者意指「世界是平的」，現代社會是全世界都參加競爭的時代，台灣年輕人不可以目光短淺當井底之蛙。

優點也是缺點、缺點也是優點

每一件人事物都是一體兩面，是優點還是缺點就看如何解讀。「中國人是一盤散沙」一個日本人打不贏一個中國人，十個日本人可以打贏十個中國人。中國人有「不團結」的特性，《中國大盜賊》作者高島俊男認為中國人天性「崇尚自由」才會有「不團結」的情況，十個中國人有十種不同的想法，十個日本人卻只有一種想法。

日本人注重團隊有團結力量大的好處，卻也因為以團隊為主造成責任分散效應的情況。為何日本大公司的員工不怎麼想開發新產品，原因很簡單「有功無賞，打破要賠」，書中有一個案例某位日本編輯主推了一本暢銷書大賣立下大功，結果日本公司以團隊為主，編輯只有領到一筆少少的獎金。

中國人不團結，十個人有十種不同的想法，代表中國人適合從事創造發明的工作，古代重要的發明指南針、造紙術、火藥與印刷都由中國人所發明。

時也、命也、運也

日本是比中國還要封閉保守的民族，中國國土廣大自古以來不斷與周邊民族戰鬥，日本島國四面環海，很少被異族入侵。

偏偏西方工業革命進步最快的時候，中國遇到閉關保守的清朝，日本遇到有擔當有遠見的明治天皇，經過明治維新大幅提升日本國力。

日本不滅，只是逐漸衰退

雖然作者對於日本的未來感到憂心，日本有很多優點還是能夠存活，但再也回不到以前經濟繁榮的時代了，日本的社會已經公式化，很難產生什麼重大的改變，未來難逃被中國買下的命運。